Shipping policy
POLITICA DE LIVRARE
Prezenta politică se aplică produselor comandate din magazinul online DurON, operat de DURINSTAL SRL.
- Zona de livrare
Livrăm comenzile pe teritoriul României, prin intermediul serviciilor de curierat.
- Costul livrării
Costul transportului este:
- 30 lei pentru comenzile cu o valoare mai mică de 500 lei;
- gratuit pentru comenzile cu o valoare de minimum 500 lei.
Costul aplicabil este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte ca aceasta să fie transmisă.
- Termenul de livrare
Termenul estimat de livrare este de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii.
Termenul de livrare poate fi influențat de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație, perioadele aglomerate, zilele libere legale sau întârzierile curierului. Dacă apare o întârziere semnificativă, clientul va fi informat folosind datele de contact furnizate la plasarea comenzii.
- Confirmarea și procesarea comenzilor
După plasarea comenzii, clientul primește confirmarea acesteia la adresa de e-mail furnizată. Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare.
În cazul în care un produs nu mai este disponibil sau sunt necesare informații suplimentare, vom contacta clientul înainte de expedierea comenzii.
- Recepționarea coletului
Clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare completă și corectă, precum și un număr de telefon la care poate fi contactat de curier.
La primirea coletului, recomandăm verificarea stării ambalajului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal sau poate refuza coletul.
- Comenzi nelivrate
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese incorecte, a imposibilității de contactare a destinatarului sau a refuzului nejustificat al coletului, comanda poate fi returnată expeditorului. Pentru o nouă expediere pot fi percepute costurile aferente transportului.
- Date de contact
Pentru întrebări privind livrarea unei comenzi, ne puteți contacta la:
DURINSTAL SRL
E-mail: contact@duron.ro
Telefon: 0749 581 647
Adresă: Strada Mesteacănului nr. 2, Petrești, România