Terms of service
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 4 septembrie 2026
- Informații despre comerciant
Magazinul online www.duron.ro este operat de:
DURINSTAL SRL
CUI: RO47903862
Sediu: Strada Mesteacănului nr. 2, Petrești, România
Telefon: 0749 581 647
E-mail: contact@duron.ro
Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptă acești Termeni și condiții, Politica de retur și rambursare și Politica de confidențialitate.
- Produsele comercializate
DurON comercializează produse pentru amenajări interioare și exterioare, inclusiv parchet vândut la cutie și riflaje vândute la bucată.
Imaginile produselor au caracter de prezentare. Nuanțele și aspectul produselor pot varia ușor în funcție de ecran, lumină, lotul de fabricație și caracteristicile naturale sau tehnice ale materialului.
Clientul este responsabil să verifice înainte de montaj modelul, culoarea, cantitatea, dimensiunile și compatibilitatea produselor cu proiectul său. Produsele nu trebuie montate dacă prezintă defecte vizibile sau dacă nu corespund comenzii.
- Prețuri
Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii. Prețurile includ taxele aplicabile, dacă nu este indicat în mod expres altfel.
Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii: 30 lei pentru comenzile cu o valoare mai mică de 500 lei și gratuit pentru comenzile de minimum 500 lei.
DURINSTAL SRL poate corecta erorile evidente de preț sau de descriere. Într-o asemenea situație, clientul va fi informat și va putea accepta prețul corect sau anula comanda.
- Plasarea și confirmarea comenzilor
Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze informații complete și corecte privind identitatea, datele de contact, facturarea și livrarea.
Trimiterea comenzii reprezintă solicitarea clientului de a cumpăra produsele selectate. Contractul se consideră încheiat după confirmarea comenzii de către DURINSTAL SRL.
O comandă poate fi refuzată sau anulată în situații justificate, precum lipsa stocului, imposibilitatea confirmării datelor clientului, o eroare evidentă de preț, suspiciunea de fraudă ori imposibilitatea efectuării livrării. Dacă o comandă achitată este anulată, suma plătită va fi rambursată.
- Plata
Plata se efectuează folosind metodele disponibile și afișate în pagina de finalizare a comenzii. Plățile cu cardul sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată.
Clientul este responsabil să furnizeze date de plată corecte și să se asigure că are dreptul de a utiliza metoda de plată aleasă.
- Livrarea
Produsele sunt livrate la adresa comunicată de client. Costul transportului este de 30 lei pentru comenzile cu o valoare mai mică de 500 lei și este gratuit pentru comenzile de minimum 500 lei. Costul aplicabil este afișat înainte de finalizarea comenzii. Termenul estimat de livrare este de 3–5 zile lucrătoare.
Termenele comunicate sunt estimative și pot fi influențate de disponibilitatea produselor, transportator, volumul comenzii, condițiile meteo sau alte împrejurări care nu depind în mod rezonabil de DURINSTAL SRL.
Clientul trebuie să verifice starea coletelor la primire. În cazul unor deteriorări vizibile, recomandăm consemnarea acestora împreună cu transportatorul, fotografierea coletului și informarea noastră cât mai curând.
- Dreptul de retragere și retururile
Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere aplicabil contractelor la distanță, în condițiile prevăzute de lege.
Condițiile, procedura și adresa de retur sunt prezentate în Politica de retur și rambursare disponibilă pe site.
Costul direct al returnării produselor în cazul retragerii este suportat de client. Această regulă nu se aplică produselor greșite, deteriorate la livrare sau neconforme, în cazurile în care răspunderea aparține comerciantului.
- Produse neconforme și garanții legale
Produsele beneficiază de garanțiile legale de conformitate aplicabile. Dacă un produs este greșit, deteriorat sau neconform, clientul trebuie să ne contacteze la contact@duron.ro ori la 0749 581 647 și să transmită numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii relevante.
Drepturile legale ale consumatorului privind produsele neconforme nu sunt limitate prin acești Termeni și condiții.
Deteriorările provocate prin transport necorespunzător efectuat de client, depozitare improprie, montaj incorect, tăiere, găurire, utilizare necorespunzătoare sau nerespectarea instrucțiunilor nu reprezintă defecte de conformitate imputabile comerciantului.
- Montajul produselor
Înainte de montaj, clientul sau montatorul trebuie să verifice integritatea, cantitatea, modelul, nuanța și dimensiunile produselor.
Montajul trebuie realizat în conformitate cu instrucțiunile produsului și cu regulile tehnice aplicabile. Dacă există nelămuriri sau defecte vizibile, montajul trebuie oprit, iar DURINSTAL SRL trebuie contactată înainte de continuarea lucrării.
- Utilizarea site-ului
Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase sau care pot afecta funcționarea, securitatea ori disponibilitatea acestuia.
Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile, grafica, denumirile și elementele de identitate vizuală, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală și nu poate fi copiat ori utilizat fără acord, cu excepția situațiilor permise de lege.
- Date cu caracter personal
Datele personale sunt prelucrate pentru administrarea comenzilor, plăților, livrărilor, relației cu clienții și îndeplinirea obligațiilor legale.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica de confidențialitate și în setările privind cookie-urile de pe site.
- Limitarea răspunderii
DURINSTAL SRL nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de informații incorecte furnizate de client, utilizarea necorespunzătoare a produselor, depozitarea sau montajul incorect ori intervenția unor terțe persoane.
Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu exclude sau limitează drepturile consumatorului și răspunderea comerciantului care nu pot fi excluse ori limitate prin lege.
- Modificarea termenilor
Acești Termeni și condiții pot fi actualizați pentru comenzile viitoare. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării acesteia.
- Legea aplicabilă și soluționarea reclamațiilor
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română.
Pentru întrebări sau reclamații, clientul ne poate contacta la contact@duron.ro sau la 0749 581 647. Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei sesizări, fără a limita dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor de judecată.
- Contact
DURINSTAL SRL
Strada Mesteacănului nr. 2, Petrești, România
Telefon: 0749 581 647
E-mail: contact@duron.ro